Política de Reembolso

Agradecemos por escolher nossa loja online. Nosso objetivo é fornecer produtos e serviços de alta qualidade, além de garantir a satisfação de nossos clientes. Seguindo as leis brasileiras concluídas, desenvolvemos uma política de reembolso clara e justa para lidar com possíveis devolução e reembolso. Leia atentamente as diretrizes a seguir:

1. Devoluções e Trocas: 1.1. Aceitamos devoluções e trocas de produtos adquiridos em nossa loja online dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. 1.2. Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações. A embalagem original e todos os acessórios devem ser incluídos. 1.3. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução ou troca do produto, a menos que o motivo seja um defeito de fabricação, nesse caso, arcaremos com os custos de envio.
2. Reembolsos: 2.1. Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, providenciaremos o reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento original, no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos. 2.2. Caso o cliente prefira, poderá oferecer um crédito na loja online, com validade de 180 (cento e oitenta) dias, que poderá ser utilizado para futuras compras.
3. Exceções: 3.1. Não aceitamos devoluções ou reembolsos de produtos personalizados, perecíveis, íntimos, de higiene pessoal, ou de consumo imediato, de acordo com as leis brasileiras. 3.2. Produtos danificados por mau uso, negligência ou não seguimento das instruções do fabricante não serão elegíveis para reembolso. 3.3. Caso o produto devolvido não esteja em conformidade com as condições mencionadas no item 1.2, reservamo-nos o direito de recusar a devolução e o reembolso.
4. Processo de Devolução: 4.1. Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo as informações necessárias, como número do pedido, motivo da devolução e detalhes do produto. 4.2. Após recebermos a solicitação, forneceremos as instruções recebidas sobre como enviar o produto de volta. 4.3. Recomendamos que o cliente utilize um serviço de entrega rastreável para garantir o recebimento seguro do produto devolvido.
5. Reembolso e Devolução dos produtos de afiliação:  Os compradores que adquirirem produtos usando seu link de afiliado da Amazon têm direito ao reembolso e à devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor Brasileiro. 5.1 Para solicitar o reembolso, os compradores devem entrar em contato diretamente com a Amazon Brasil, seguindo as instruções fornecidas no site da empresa. 5.2. É responsabilidade do comprador observar e cumprir os prazos e procedimentos estabelecidos pela Amazon Brasil para a solicitação de reembolso e devolução.

Nossa equipe está à disposição para auxiliar em qualquer dúvida ou solicitação relacionada ao processo de devolução e reembolso. Entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento.

Lembramos que esta política de pagamento está sujeita a alterações, de acordo com as leis e regulamentos brasileiros vigentes. Quaisquer alterações serão comunicadas em nosso site.

Data de atualização: 27/06/2023

Agradecemos sua compreensão